Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1.1 Các định nghĩa quan trọng

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "1one789" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí trực tuyến 1one789, đơn vị vận hành website và các dịch vụ liên quan nhắm đến thị trường Việt Nam.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các Dịch vụ của 1one789.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 1one789.
• "Số dư": chỉ tổng giá trị tiền mặt thật (VNĐ hoặc tương đương) và tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Người dùng.
• "Cược": chỉ bất kỳ hành động đặt tiền vào một kết quả không chắc chắn trong các Dịch vụ được cung cấp tại 1one789.
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản tín dụng phi tiền mặt hoặc tiền thưởng khuyến mãi được cấp bởi 1one789 theo các chương trình khuyến mãi.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ của 1one789, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào khác). Điều khoản có hiệu lực từ thời điểm Người dùng hoàn tất đăng ký Tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ tính năng nào của 1one789, tùy điều kiện nào xảy ra trước.

2.1 Tiêu chuẩn tuổi tối thiểu

Để đăng ký tài khoản tại 1one789, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký;
• Có đầy đủ năng lực pháp luật dân sự theo quy định hiện hành;
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền hạn chế tham gia các hoạt động cá cược hoặc giải trí có thưởng;
• Sử dụng số điện thoại Việt Nam còn hoạt động để xác minh danh tính.

2.2 Nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác

Khi đăng ký tài khoản tại 1one789, Người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ. Bất kỳ thông tin gian dối nào — bao gồm nhưng không giới hạn ở tên, ngày sinh, số điện thoại hoặc thông tin tài khoản thanh toán — đều cấu thành vi phạm Điều khoản và là cơ sở để 1one789 chấm dứt tài khoản mà không cần hoàn trả số dư.

2.3 Quy tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 1one789. Việc tạo nhiều tài khoản — bao gồm việc dùng danh tính của người khác, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thiết bị khác nhau để lách kiểm tra — là vi phạm nghiêm trọng. 1one789 có quyền hợp nhất, đóng băng hoặc xóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

3.1 Phương thức nạp tiền được chấp nhận

1one789 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết); và tiền kỹ thuật số USDT TRC20. Danh sách phương thức có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được thông báo trên giao diện nạp tiền.

3.2 Điều kiện rút tiền

Để thực hiện rút tiền thành công tại 1one789, Người dùng cần đáp ứng: (a) tài khoản đã được xác minh danh tính đầy đủ; (b) không có hành vi vi phạm nào đang trong quá trình điều tra; (c) tiền rút phải đến từ phương thức nạp tương ứng khi chưa hoàn thành vòng cược (áp dụng cho tiền thưởng); (d) tài khoản nhận tiền phải thuộc chính chủ tài khoản 1one789.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

1one789 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND) và bằng chứng về phương thức thanh toán trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Người dùng từ chối cung cấp thông tin KYC có thể bị tạm dừng chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

4.1 Tính ràng buộc của cược đã đặt

Tại 1one789, một lệnh cược được xem là hợp lệ và ràng buộc khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã tham chiếu giao dịch. Sau khi xác nhận, cược không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa dưới bất kỳ hình thức nào, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định tại Điều 4.3.

4.2 Lỗi hệ thống và tỷ lệ hiển thị sai

Trong trường hợp tỷ lệ cược được hiển thị do lỗi kỹ thuật (bao gồm lỗi phần mềm, lỗi dữ liệu từ nhà cung cấp hoặc tỷ lệ hiển thị bất thường so với thị trường), 1one789 có quyền hủy và hoàn trả các cược liên quan hoặc điều chỉnh về tỷ lệ đúng. 1one789 sẽ thông báo cho Người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 48 giờ.

4.3 Sự kiện bị hoãn, hủy hoặc bất khả kháng

Đối với cá cược thể thao — nếu sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 24 giờ so với lịch ban đầu, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn trả về Số dư tài khoản theo tỷ lệ đã đặt (trừ các kèo đã kết thúc trước thời điểm hủy sự kiện). Đối với casino live — kết quả từ studio được phát sóng trực tiếp là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi.

5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 1one789 đều phải tuân theo các điều kiện sau trừ khi có quy định riêng trong từng chương trình:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc phương thức thanh toán;
• Tiền thưởng phải được hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) quy định trong từng chương trình trước khi có thể rút;
• Vòng cược thường dao động từ 10x đến 30x giá trị tiền thưởng — mức cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình;
• Cược đặt trên một số loại trò chơi có thể không được tính vào yêu cầu vòng cược — danh sách ngoại lệ được công bố trong điều kiện từng khuyến mãi;
• 1one789 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

5.2 Lạm dụng khuyến mãi

1one789 sử dụng các công cụ phát hiện tự động để xác định hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối lập để hoàn thành vòng cược với rủi ro tối thiểu, hoặc phối hợp với tài khoản khác để trục lợi. Bất kỳ hành vi nào bị xác định là lạm dụng đều dẫn đến hủy bỏ tiền thưởng và có thể dẫn đến đóng tài khoản.

6.1 Giới hạn trách nhiệm của 1one789

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 1one789 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất lợi nhuận, tổn thất dữ liệu, tổn thất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì lý do kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 1one789.

6.2 Trách nhiệm của Người dùng

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về: bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản; toàn bộ hành động được thực hiện từ tài khoản của mình kể cả khi không do chính người dùng thực hiện (nếu do sơ suất bảo mật); tuân thủ pháp luật địa phương liên quan đến việc tham gia cá cược trực tuyến; và quản lý ngân sách cá nhân khi sử dụng Dịch vụ tại 1one789.

Khi sử dụng Dịch vụ của 1one789, Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược hoặc tương tác với Dịch vụ thay cho người thật;
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống 1one789 để trục lợi;
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi (collusion) hoặc chia sẻ thông tin trái phép trong casino live;
• Sử dụng tài khoản 1one789 để rửa tiền, che giấu nguồn gốc tài sản phi pháp hoặc tài trợ cho các hoạt động trái pháp luật;
• Mạo danh nhân viên 1one789 hoặc giả mạo các thông tin liên quan đến nền tảng;
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản 1one789 cho bên thứ ba;
• Tấn công hệ thống, gây gián đoạn dịch vụ hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào làm ảnh hưởng đến người dùng khác.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 1one789 — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của 1one789 hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng Dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Mọi hành vi sao chép, phân phối, tái bản, dịch ngược hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào của 1one789 mà không có sự cho phép bằng văn bản đều bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.

1one789 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt — có thể truy cập tại trang Chính sách bảo mật. Chính sách đó là phần không tách rời của Điều khoản này.

Tóm tắt các cam kết cốt lõi: 1one789 không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại; dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và tuân thủ quy định pháp luật khi được yêu cầu; Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình được mô tả trong Chính sách bảo mật.

10.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 1one789. Trước khi đóng, Người dùng phải rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại trong tài khoản. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy bỏ khi tài khoản đóng.

10.2 1one789 chấm dứt tài khoản

1one789 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau: (a) vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này; (b) phát hiện gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền; (c) cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký; (d) vi phạm quy định về tuổi tối thiểu; (e) theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, 1one789 có thể tịch thu toàn bộ số dư theo mức độ vi phạm.

10.3 Tự loại trừ (Self-exclusion)

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi dịch vụ trong các khoảng thời gian 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn — là công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm của 1one789. Trong thời gian tự loại trừ, Người dùng không thể đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt cược. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ khía cạnh nào của Dịch vụ tại 1one789, Người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 1one789 qua live chat hoặc email [email protected] trong vòng 14 ngày kể từ khi phát sinh sự việc;
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan (mã giao dịch, chụp màn hình, thời điểm xảy ra sự việc);
3. Bước 3: 1one789 xem xét và phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp cần điều tra thêm, thời gian có thể kéo dài nhưng 1one789 sẽ thông báo tiến độ cho Người dùng;
4. Bước 4: Quyết định sau xem xét đầy đủ của 1one789 là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến hoạt động vận hành nội bộ.

1one789 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Người dùng sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện khi đăng nhập — ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, ngoại trừ các thay đổi cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật có thể có hiệu lực ngay lập tức.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ của 1one789 sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản điều khoản cập nhật. Nếu không đồng ý với thay đổi, Người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước thời điểm điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được công bố tại trang Điều khoản & Điều kiện trên website của 1one789 kèm theo ngày cập nhật và số phiên bản. Người dùng có thể yêu cầu bản sao bằng văn bản thông qua kênh hỗ trợ chính thức.